ここが違う！当システム4つの特長

• 訪問しなくていいから便利！

  パソコンとネット環境さえあれば、遠隔地からでも相談が可能です。ご親戚やご兄弟など、それぞれ別のパソコンから1度に3名様までご参加できます。

  

• 顔が見えるから安心！

  ご相談は当施設の医師である渡辺と相談員の松本が主に対応しております。気になることやご質問事項など、ご予約時にご連絡いただくとよりスムーズです。

  

• カンタンでわかりやすい！

  使いやすさにこだわり基本機能だけを表示させています。ウェブブラウザのGoogle Chrome（グーグル クローム）とMicrosoft Edge（マイクロソフト エッジ）に対応。簡単＆わかりやすいシステムです。

  

• 盗聴される心配なく安全！

  通信は暗号化されており、かつ国内の自社サーバを利用しているため、第三者が盗聴する可能性が低く、高セキュリティです。安心してお話いただけます。

  

ご利用方法

1. Step01

   ご相談の日時を予約

   利用希望者ご本人・ご家族・担当ケアマネージャーから利用の相談を受け付けます。

   ※電話でお伝えいただくのでも結構ですが、メールアドレスが正確に伝わらない場合がございます。できるだけお問い合わせフォームをご利用くださいませ。

   無料オンライン相談に申し込む
2. Step02

   ご相談者様専用URLをメールで送付

   ご相談の予約時にご入力またはお伝えいただきましたメールアドレス宛に、当施設の担当者より、ご相談日時の確定または別日時のご提案とともに「ご相談者様専用URL」をご送付いたします。

   ※お問い合わせ後3日経っても連絡がない場合は、大変申し訳ございませんが、一度当施設までお電話いただきますようお願いいたします。
   TEL.053-438-5886（受付時間：平日 8:30〜17:00）「無料オンライン相談」担当：松本

3. Step03

   ご相談者様専用URLをクリックして相談開始

   当日になりましたら、お送りいたしましたメールの中の「ご相談者様専用URL」をクリックし、ご利用のパソコンのウェブカメラのアクセスを許可していただき、ご相談室に入ってそのままお待ちください。当施設の担当者（管理者）の準備が整い次第、オンライン相談が自動で始まります。

   

   

ご利用に関するよくあるご質問

内密の相談なのでセキュリティが心配です。

大丈夫です。当施設のオンライン相談では、通信は暗号化されており、かつ自社サーバを利用しているため、第三者が盗聴する可能性が低く、高セキュリティです。安心してご利用ください。

オンライン相談に必要なものはありますか。

マイクとスピーカー、カメラ（必要な場合のみ）内蔵のパソコンをご用意ください。当システムは、専用アプリ等のダウンロードは不要です。当施設の担当者がお送りする「ご相談者様専用URL」をクリックするだけで参加いただけます。

Google Chrome（グーグル クローム）またはMicrosoft Edge（マイクロソフト エッジ）対応のシステムとなります。他のブラウザ以外をご利用の場合は、事前に以下どちらかのブラウザのダウンロードをお願いいたします。
Google Chromeをダウンロード
Microsoft Edgeをダウンロード

顔を出さないで参加することはできますか。

可能です。「ご相談者様専用URL」よりご相談室に入り、画面下にある「カメラマーク」をクリックして「カメラ停止」状態にしてください。ご相談者様の画面には施設担当者の顔が表示されますが、当施設の画面にはご相談者様の顔は表示されません。

オンライン相談にはお金がかかりますか。

ご相談料金は無料です。ただし、オンライン相談はネット環境が必要となっており、その回線使用料金はご相談者様の負担となります。

こちら（ご利用者様）の声が施設側に聞こえていないようです。

「ご相談者様専用URL」よりご相談室に入り、画面下にある「マイクマーク」が「マイク停止（ミュート）」の状態になっていないかご確認ください。ミュートになっている場合は、マイクマークをクリックするとマイクが起動します。

施設担当者の声が聞こえません。

ご利用のパソコンのWindowsの音量設定でミュートが設定されていると、パソコンから音が出なくなります。 ミュートの設定は、デスクトップの通知領域から確認・解除することができます。

私と他県に住んでいる兄弟も、それぞれ別のパソコンから参加することはできますか。

可能です。ご参加するご兄弟の方にも、事前に同じ「ご相談者様専用URL」を送付ください。時間になりましたら、URLをクリックしていただければ、別の場所（パソコン）から同時にご参加いただけます。

オンライン面談はスマートフォンでもできますか。

申し訳ございませんが、現在このシステムはスマートフォンには対応しておりません。パソコンでのご利用をお願いいたします。